Returer
För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den samt returneras i originalförpackningen. Samtliga returer hanteras av vår logistikpartner Footway.
För att returnera en vara skickar du tillbaka produkten i originalförpackningen tillsammans med den bifogade returetiketten.

Reklamationer och transportskador
Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om en vara är skadad, felaktig eller om du har fått fel produkt ska du kontakta Footway så snart som möjligt. De hjälper dig vidare med reklamationen och ser till att ärendet hanteras korrekt.

Undantag från returrätten
Returrätten gäller inte för:
Digitala produkter
Presentkort
Rea- eller kampanjprodukter där annat anges

Byten
Om du önskar en annan produkt returnerar den ursprungliga varan enligt returprocessen och därefter lägger en ny beställning.

Ångerrätt inom EU
Om du handlar inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att ange något skäl.
För att ångerrätten ska gälla ska produkten vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och i originalförpackning.

Återbetalningar
När Footway har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalningen genomförs normalt inom 10 arbetsdagar från att returen har godkänts. Tänk på att det därefter kan ta några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.

Om du har frågor eller behöver hjälp med din retur eller reklamation är du välkommen att kontakta vår samarbetspartner Footway på support@footway.com eller ringa 020-12 12 11. De hjälper dig gärna vidare.