Vanliga frågor
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder flera trygga betalningsalternativ i vår webbshop. Du kan betala med:
- Kortbetalning (Visa och Mastercard)
- Klarna
- Swish
- e-faktura (för myndigheter, företag, regioner, kommuner m.m.).
- Faktura
Vilka betalningsalternativ som visas kan variera beroende på land och kundtyp.
Kan företag och organisationer få e-faktura?
Ja, vi kan skicka e-faktura till företag och organisationer.
Om ni vill betala via e-faktura gör ni beställningen i webbshoppen och väljer e-faktura där ni i olika steg lämnar:
- organisationsnummer
- Peppol-ID
- Referens eller beställningsnummer
Om ni har särskilda faktureringsrutiner är ni välkomna att kontakta oss.
Vilka leveransalternativ finns?
Vi erbjuder Instabox, Budbee Hemleverans, Schenker Utlämningsställe och Schenker Hemleverans (Företagspaket).
För att säkerställa snabba och säkra leveranser samarbetar vi med Footway, som ansvarar för vårt lager och skickar ut våra beställningar. Leveransen sker via de fraktalternativ som är tillgängliga för din adress och visas i kassan.
När får jag mitt paket?
Vi skickar normalt alla beställningar inom 24 timmar på vardagar.
Vårt lager och våra leveranser hanteras av Footway, som packar och skickar beställningarna åt oss. Leveranstiden beror sedan på vald fraktmetod och leveransadress, men de flesta
beställningar kommer fram inom 1-3 arbetsdagar.
Jag har frågor om min leverans – vem kontaktar jag?
För frågor som rör spårning, leveransstatus eller transport kan du kontakta Footways kundservice
som hanterar vårt lager och våra utskick.
Du når dem på telefon 020-12 12 11, alternativt support@footway.com
Varför står det Footway på leveransen?
Vi samarbetar med Footway för lagerhållning och distribution. Därför kan Footway stå som avsändare på leveransaviseringar, fraktdokument eller paket.
Produkten är fortfarande beställd från Meeting Lab och vi finns alltid tillgängliga om du har frågor kring din beställning.
Kan organisationer beställa större volymer?
Ja. Många organisationer beställer större antal kortlekar till utbildningar, konferenser eller interna ledarskapsprogram.
Om ni vill göra en större beställning (fler än 20 verktyg) är ni välkomna att kontakta oss så hjälper vi er med leverans, fakturering och eventuella volymbeställningar.
Vad gör jag om min leverans är skadad?
Om paketet är skadat vid leverans rekommenderar vi att du:
1. Dokumenterar skadan direkt (ta gärna bilder)
2. Kontaktar Footway så snart som möjligt. Du når dem på telefon 020-12 12 11, alternativt support@footway.com
Vi hjälper dig att lösa situationen så snabbt som möjligt.