Steget de flesta hoppar över
Att formulera värdeord är relativt enkelt, de flesta grupper kan komma fram till några fina, väl valda ord under en workshop. Det svåra steget, det som avgör om värderingsarbetet faktiskt spelar roll, är att omsätta de orden till konkreta, vardagliga beteenden.
Jag brukar be grupper göra en enkel övning: för varje värdeord, beskriv exakt vad en person gör, konkret, när de lever det ordet. Om ni inte kan svara konkret, är ordet fortfarande för abstrakt för att vara användbart.
Vad säger forskningen?
Chris Argyris forskning om lärande i organisationer visar att glappet mellan vad organisationer säger att de värdesätter och vad som faktiskt sker i praktiken är en av de vanligaste källorna till organisatorisk ineffektivitet. Att medvetet arbeta med det glappet är avgörande för verklig förändring.
Edgar Scheins forskning pekar på att beteenden, mer än ord, är det som faktiskt formar och förstärker en organisations kultur över tid.
Praktiska råd
1. Beskriv beteenden, inte bara egenskaper
Istället för att säga ”vi värdesätter samarbete”, beskriv exakt vad samarbete innebär i handling: ”vi delar information proaktivt” eller ”vi frågar om hjälp innan det blir en kris”. Konkreta beteenden går att observera och följa upp, abstrakta egenskaper gör det inte.
2. Ge exempel från er egen vardag
Generella beteendebeskrivningar blir mer verkningsfulla när de kopplas till konkreta, igenkännbara situationer från er egen arbetsvardag, snarare än generella exempel som kunde gälla vilken organisation som helst.
3. Följ upp beteenden regelbundet
Väv in frågor om beteenden i återkommande samtal, som medarbetarsamtal eller teamavstämningar. Det som aldrig följs upp tenderar att sakta glida bort från fokus.
Verktygstips från MeetingLab
Dagens Reflektioner kan användas för att regelbundet reflektera över hur väl vardagens beteenden speglar era värderingar.
Vanliga misstag
Att stanna vid abstrakta egenskaper. Ord som ”engagemang” eller ”kvalitet” säger lite om vad som faktiskt förväntas i handling.
Att inte följa upp beteenden över tid. Utan uppföljning glider fokus lätt tillbaka till gamla mönster.
Att göra beteendebeskrivningarna för generella. Ju mer konkreta och kopplade till er egen vardag, desto mer användbara blir de.
Karins bästa tips
Be varje medarbetare beskriva en konkret situation den senaste veckan där de, eller en kollega, agerade i linje med en av era värderingar. Övningen gör det abstrakta konkret, och ger er samtidigt exempel att lyfta fram och uppmärksamma i organisationen.
Vanliga frågor om att omsätta värderingar i beteenden
Varför är det så svårt att gå från ord till beteenden?
Ord är abstrakta och tolkningsbara, medan beteenden kräver konkret, gemensam förståelse av vad som faktiskt förväntas.
Hur konkretiserar vi ett abstrakt värdeord som ”innovation”?
Fråga: vad gör en person konkret när de agerar innovativt i vår vardag? Bygg beskrivningen utifrån verkliga exempel.
Hur ofta bör vi följa upp beteenden kopplade till våra värderingar?
Regelbundet, gärna som en del av befintliga strukturer som medarbetarsamtal och teammöten.
Kan olika team ha olika tolkningar av samma värdeord?
Ja, om inte konkreta beteenden definierats gemensamt, vilket är precis varför konkretisering är så viktig.
Vad gör vi om vi upptäcker att beteenden inte matchar våra värderingar?
Adressera det öppet, undersök vad som faktiskt premieras i praktiken, och justera strukturer som motverkar de önskade beteendena.
Kontakt
E-post: info@meetinglab.se
Telefon: 08 510 100 56
Webb: www.meetinglab.se
Källförteckning
- Chris Argyris – forskning om lärande i organisationer
- Edgar Schein – forskning om organisationskultur